Politique de Retours et Remboursements
1. Conditions de Retour
Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception pour :
- Articles non portés et en état neuf
- Avec étiquettes et emballage d’origine
- Accomplis via basketsbio.com/retours
2. Procédure de Retour
- Initiez votre demande en ligne
- Imprimez l’étiquette retour fournie
- Déposez le colis dans un point relais
3. Frais de Retour
- France : gratuit avec l’étiquette prépayée
- International : à la charge du client (env. 15€)
4. Traitement des Remboursements
- Effectué sous 5-10 jours ouvrables
- Sur le moyen de paiement original
- Hors frais de livraison initiaux
5. Échanges
Nous proposons :
- Retournez l’article original
- Commandez le nouveau produit sur basketsbio.com
6. Articles Non Repris
Ne peuvent être retournés :
- Chaussettes et sous-vêtements
- Produits soldés
- Articles personnalisés
7. Délai Exceptionnel
Pour les achats de fin d’année :
- Commandes du 15/11 au 25/12 : retour possible jusqu’au 15/01
8. Suivi des Retours
Consultez l’état de votre retour :
- Via le numéro de suivi
- Dans votre compte basketsbio.com/mon-compte